FAQ
商品について
Q. パワーストーンとは何ですか?
古来より人々に愛されてきた天然石のことを指します。地球の深部で何千年もの時を経て生まれた石には、それぞれ固有の意味や象徴が伝えられています。MICHIBIKIでは、和文化の視点から日本人の感性に響く天然石を厳選してお届けしています。
Q. 自分に合う石が分かりません。どう選べばいいですか?
サイト内の「お悩み別パワーストーン」「占い×パワーストーン」「五行診断」のいずれかをご活用ください。今のあなたに必要な石が見つかります。直感的に惹かれる石を選んでいただくのも、出会いの一つです。
Q. ブレスレットのサイズはどう測ればいいですか?
手首の一番細い部分にメジャーを巻き、出た数値に+1〜2cm加えた長さが目安です。当店ではS(15-16cm) / M(16-17cm) / L(17-18cm)の3サイズをご用意しています。サイズオーダーも承りますのでお気軽にお問い合わせください。
お手入れについて
Q. パワーストーンの浄化方法は?
月光浴・流水・水晶クラスター・セージのスモークなど様々な方法がございます。基本は月に一度を目安に、満月の夜に窓辺で月光浴させていただく方法が手軽でおすすめです。商品同梱の取扱説明書でも詳しくご案内しています。
Q. 石が割れたり傷ついたりした場合は?
パワーストーンの傷や割れは「持ち主の身代わりになった」「役目を終えた」と古くから言い伝えられています。感謝の気持ちを込めて、流水で洗い流すか土に還してあげてください。新しい石をお探しの場合はぜひご相談ください。
配送・お届けについて
Q. 配送はどれくらいかかりますか?
通常、ご注文確認後3〜5営業日以内に発送いたします。日本国内は発送後1〜3日でお届け可能です。カスタムオーダー品は2〜3週間ほどお時間を頂戴します。
Q. 海外発送は可能ですか?
はい、可能です。配送料金と日数は地域により異なります。ご注文時に自動計算されますのでカート画面でご確認ください。
Q. 領収書は発行できますか?
はい、ご希望のお客様には領収書を発行いたします。ご注文時の備考欄、または注文後にお問い合わせフォームよりお申し付けください。
ご注文・お支払いについて
Q. 利用可能な決済方法は?
クレジットカード(Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club)、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPalがご利用いただけます。順次、QRコード決済・コンビニ決済にも対応予定です。
Q. カスタムオーダーは何日かかりますか?
デザイン・サイズ・石の組み合わせなどご相談内容により異なりますが、お打ち合わせ後2〜3週間が目安です。詳しくは「CUSTOM ORDER」ページよりお問い合わせください。
返品・交換について
Q. 返品・交換は可能ですか?
商品到着後7日以内、未使用の状態に限りご対応いたします。お客様都合の返品の場合は送料をご負担いただきます。なお、カスタムオーダー品や受注生産品は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。
Q. 商品が破損していた場合は?
お届け時の破損や不良品の場合は、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。送料当店負担で交換または返金にて対応いたします。
ギフト・その他
Q. ギフト包装はできますか?
はい、無料でラッピング対応いたします。和紙風の上品な専用ボックスと組紐リボンでお包みします。ご注文時のオプションで「ギフト包装」をご選択ください。
Q. メッセージカードは付けられますか?
無料でお付けします。ご注文時の備考欄にメッセージ内容をご記入ください。誕生日・記念日・送別の品などに幅広くお使いいただけます。